MAX не работает на iPhone и ПК: причины, решения и что делать

Ситуация с отечественным мессенджером MAX, удалённым из App Store, продолжает развиваться в негативном ключе. Помимо того, что приложение исчезло из магазина, теперь оно перестало функционировать у некоторых пользователей. При запуске появляется кнопка «Обновить», которая неактивна, поскольку обновление недоступно. Разберёмся в причинах этой проблемы и возможных способах её решения. Напомним, ранее Apple уже дала разъяснения по поводу удаления MAX из App Store.

Почему MAX не открывается на Айфоне

Основная причина сбоя на iPhone заключается в том, что приложение требует принудительного обновления. В обычных условиях это стандартная процедура: вышла новая версия, MAX просит обновиться, вы нажимаете кнопку и продолжаете пользоваться. Но так как приложения больше нет в App Store, получить новую версию невозможно. В результате, у части пользователей MAX не запускается: на экране активна только кнопка «Обновить», которая ни к чему не приводит, оставляя мессенджер в нерабочем состоянии.

Получается замкнутый круг: система не позволяет пользоваться приложением без обновления, а обновиться невозможно. Разработчики не смогли оперативно отключить требование об обязательных обновлениях, что привело к блокировке старых версий. Всё это происходит на фоне ужесточения риторики, когда представители «Ростелекома» назвали Apple «врагами России» из-за инцидента с MAX.

К счастью, проблема затронула не всех пользователей. Её возникновение зависит от конкретной установленной версии приложения. Наши тесты показали, что на сборках 26.17.0 и 26.17.3 (на различных моделях iPhone) мессенджер продолжает функционировать без затруднений. Если у вас установлена одна из этих версий, скорее всего, приложение будет работать стабильно, и паниковать рано. Однако тем, у кого уже появилось требование об обновлении, повезло значительно меньше.

Веб-версия MAX не работает

Аналогичные проблемы возникли и с доступом к MAX на компьютерах. Отныне не работает ни веб-версия мессенджера в браузерах, ни его отдельное десктопное приложение. Тестирование в различных браузерах (Firefox, Chrome, Яндекс Браузер и Safari на Mac) показало идентичный результат: мессенджер просто не загружается.

Это особенно досадно, учитывая, что веб-клиент ранее служил надёжным резервным вариантом: при проблемах с телефоном можно было открыть мессенджер в браузере на ноутбуке и продолжить переписку. Теперь и эта лазейка закрылась. Стоит отметить, что десктопное приложение MAX для ПК по-прежнему функционирует, но его придётся загружать из альтернативных источников, так как официальный сайт недоступен.

Что делать, если MAX не работает на Айфоне

Самый важный совет: ни в коем случае не удаляйте приложение! Если ваш MAX ещё функционирует, лучше не трогать его. Ваши переписки, хоть и сохранятся после удаления, но повторно установить мессенджер на iPhone уже не получится, поскольку он отсутствует в App Store.

Рекомендуется проверить установленную версию приложения: информация доступна в настройках профиля. Если ваша версия совпадает с теми, что были упомянуты как рабочие (26.17.0 или 26.17.3), то, скорее всего, проблема с принудительным обновлением вас пока не коснётся. Чтобы предотвратить автоматическое удаление MAX с вашего iPhone, обязательно отключите функцию «Сгружать неиспользуемые».

Откройте системные «Настройки».
Перейдите в раздел «App Store».
Деактивируйте опцию «Сгружать неиспользуемые».

Это действие предотвратит автоматическое удаление приложения системой iOS, даже при длительном отсутствии использования, и избавит вас от потенциального появления экрана с недоступным обновлением.

Также имейте в виду, что после удаления MAX из App Store push-уведомления о входящих сообщениях и звонках больше не поступают. Чтобы быть в курсе событий, приложение придётся открывать вручную. Если использование мессенджера критически важно, а на iPhone он недоступен, альтернативой является платформа Android: там MAX по-прежнему доступен для загрузки в магазинах RuStore, Google Play и AppGallery.

Мы будем продолжать следить за развитием событий и оперативно информировать вас о появлении новой информации.